Często zadawane pytania dotyczące produktów i usług Opt Lasers

Więcej informacji na temat zastosowania głowic laserowych Opt Lasers można znaleźć na naszej stronie internetowej tutaj: Zastosowania - na rynkach

Przykłady zastosowań naszych głowic laserowych można obejrzeć tutaj: Kreacje

Jeśli masz zdjęcia projektów wykonanych przy użyciu produktów Opt Lasers, prześlij je do nas! Chętnie udostępnimy je na naszych stronach internetowych i kontach w mediach społecznościowych.

Lasery CO2 są stosowane w większości samodzielnych urządzeń do grawerowania. Są one niewygodne w użyciu oraz drogie w zakupie i eksploatacji. Głowice laserowe CO2 mogą również powodować niebezpieczne wypadki podczas użytkowania, np. porażenie prądem o wysokim napięciu.

Z kolei niebieskie głowice laserowe są małe, stosunkowo tanie i wygodne w użyciu. Mogą być stosowane jako zamiennik laserów CO2. Niebieskie głowice laserowe są idealne do pracy z drewnem i materiałami drewnopochodnymi, takimi jak sklejka, balsa, MDF, karton i papier. Pozwalają one również użytkownikom na cięcie i grawerowanie skóry, tkanin i tworzyw sztucznych, z których ciemne materiały grawerują się szczególnie dobrze. Dzięki niebieskiej głowicy laserowej użytkownicy mogą również znakować stal i tytan, ciąć gumę, a nawet grawerować szkło.

Parametry techniczne każdego produktu dostępne są w jego opisie. W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected], a z przyjemnością pomożemy.

Misją Opt Lasers jest zapewnienie, że każdy produkt ma najlepszą jakość, najwyższą wydajność i jest bezpieczny dla przyszłych użytkowników. Jeśli planujesz konsekwentne, intensywne użytkowanie lasera CNC, produkty marki Opt Lasers będą najlepszym wyborem.

Korzystając z naszych produktów, unikasz otrzymania produktu z potencjalnie następującymi pułapkami:

• moc niższa niż deklarowana,
• dioda o krótkiej żywotności i szybkim spadku jej rzeczywistej mocy (związanym z przepaleniem diody),
• brak akcesoriów ułatwiających montaż na maszynie CNC, a także usprawniających,
• brak zabezpieczeń przed uszkodzeniem głowicy lasera,
• niewystarczająca moc wentylatora,
• słaba jakość materiałów,
• problemy z prawidłowym ogniskowaniem wiązki oraz
• brak wsparcia producenta.

W przypadku działalności biznesowej, dzięki głowicom Opt Lasers można uniknąć opóźnień i przestojów, co przekłada się bezpośrednio na oszczędności finansowe. Nasze lasery CNC są niezawodne, szybkie i ergonomiczne.

Z kolei dla hobbystów praca z markowymi głowicami Opt Lasers to większa wygoda montażu i pracy, wsparcie w razie problemów oraz kompatybilność z popularnymi rozwiązaniami.

Biorąc to wszystko pod uwagę, nasze lasery CNC oferują atrakcyjny stosunek jakości do ceny.

To zależy od tego, do czego chcesz jej używać. Należy pamiętać, że podstawowym ograniczeniem jest rozmiar posiadanej maszyny CNC/3DP. Nasze większe głowice laserowe mogą nie pasować do małych modeli drukarek 3D. Moc głowicy ma bezpośredni wpływ na jej możliwości - więcej na ten temat przeczytasz w poniższym artykule: Zanim zaczniesz grawerować i ciąć laserem.

Zestawy do rozbudowy lasera to specjalnie przygotowane zestawy akcesoriów sprzedawane wraz z głowicą laserową. Akcesoria te są dedykowane do konkretnego typu/firmy maszyny CNC lub działają uniwersalnie w niemal każdej maszynie CNC (nasze zestawy uniwersalne). Posiadają uchwyty i instrukcje montażu dedykowane do konkretnej maszyny CNC. Można je kupić tutaj: Zestawy i Adaptery.

Uniwersalne zestawy do modernizacji lasera składają się z głowicy laserowej i akcesoriów, które umożliwiają podłączenie jej do niemal każdej maszyny CNC, w tym grawerek laserowych DIY. Należy pamiętać, że zestawy uniwersalne mogą ograniczać oryginalny obszar roboczy maszyny CNC. Można je kupić tutaj: Zestawy i adaptery

Tak, oferujemy. Nasze pozostałe produkty dostępne są w sklepie optlasers.com. W naszej ofercie można znaleźć:

• sterowniki diod laserowych
• moduły laserowe (wolnej przestrzeni i światłowodowe)
• sterowniki TEC, moduły TEC, chłodnice wody
• optykę laserową i
• diody laserowe

Większość naszych produktów jest przeznaczona do półprzewodnikowych systemów laserowych.

Wszystkie materiały wideo Opt Lasers można znaleźć na naszym kanale YouTube.

Jeśli podobają Ci się nasze produkty (w szczególności ich jakość i wygoda użytkowania), będziemy wdzięczni za podzielenie się swoją opinią na naszej stronie na Facebooku.

Każdy produkt można również zrecenzować osobno na jego stronie w witrynie optlasers.com.

Tak, musisz utworzyć konto, aby zamawiać produkty z naszej strony internetowej. Posiadanie konta sprawia, że proces zamawiania przebiega sprawnie i szybko. Posiadając konto, wiele informacji zostanie automatycznie uzupełnionych podczas procesu składania zamówienia. Koszty wysyłki zostaną obliczone automatycznie po wprowadzeniu adresu dostawy w zależności od zawartości koszyka. Będziesz mieć możliwość dokonania płatności online za pośrednictwem systemu PayPal lub karty kredytowej. Na koniec otrzymasz wycenę i fakturę pro forma bezpośrednio na swój adres e-mail.

Możesz mieć pewność, że Twoje dane osobowe są zabezpieczone i zostaną wykorzystane wyłącznie do celów naszej działalności biznesowej - Twoje dane nie zostaną ujawnione żadnym stronom trzecim w celach innych niż przeprowadzanie transakcji związanych z Twoim zamówieniem.

Regulamin Konta Użytkownika jest dostępny na naszej stronie internetowej.

Możesz wybrać pomiędzy kontem biznesowym a kontem indywidualnym (dla użytkowników nie prowadzących działalności gospodarczej). Konto firmowe do każdego zakupu otrzymuje faktury, a jeśli jesteś spoza UE, masz prawo dokonywać zakupów bez podatku VAT. Należy jednak pamiętać, że konta biznesowe są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców.

Hasło można zresetować, klikając poniższy link(https://optlasers.com/password-recovery). W tym celu zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem. Następnie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie, że chcesz zresetować hasło. Potwierdź reset hasła, a następnie otrzymasz nowe, automatycznie wygenerowane hasło. Po zalogowaniu się na konto zalecamy zmianę hasła na nowe, spersonalizowane.

Na swoim koncie możesz sprawdzić lub zmienić dane w zakładkach Moje adresy i Moje dane osobowe.

Przestrzeganie tych prostych zasad bezpieczeństwa podczas każdego zakupu online może zwiększyć bezpieczeństwo transakcji i zmniejszyć ryzyko strat finansowych z powodu oszustwa:

1. Dokonuj zakupów najlepiej za pośrednictwem zabezpieczonych urządzeń w zabezpieczonej sieci domowej. Jeśli korzystasz z innej sieci lub urządzenia, upewnij się, że są one godne zaufania. Nigdy nie używaj przypadkowych lub współdzielonych urządzeń ani sieci publicznych, takich jak komputery w kafejkach internetowych lub miejscach z publicznie dostępnym WiFi.
2. Przed dokonaniem zakupu sprawdź, czy Twoje urządzenie jest chronione zaporą ogniową i oprogramowaniem antywirusowym od renomowanego dostawcy. Upewnij się, że oprogramowanie jest zaktualizowane i szybko przeskanuj urządzenie przed wykonaniem jakiejkolwiek operacji finansowej.
3. Dokonując zakupu, dokładnie sprawdź adres internetowy, aby upewnić się, że nie zostałeś przekierowany na fałszywą stronę internetową. Najlepszym rozwiązaniem jest ręczne wprowadzenie prawidłowego adresu strony.
4. Nie dokonuj zakupów w witrynach bez certyfikatu SSL lub z nieprawidłowym certyfikatem SSL. Ważny certyfikat SSL jest oznaczony zieloną kłódką na pasku adresu. Zawsze należy to sprawdzić przed złożeniem zamówienia.
5. Nigdy nie podawaj numeru karty kredytowej, a zwłaszcza kodu CVC (patrz następne pytania) na stronach internetowych, które nie są zaufanymi brokerami płatności (sprawdź, czy adres strony jest poprawny, a na pasku adresu znajduje się zielona kłódka z nazwą instytucji obok niej).
6. Nigdy nie podawaj danych logowania do konta bankowego i kodów autoryzacji transakcji na stronach innych niż Twojego banku.
7. Zachowaj szczególną czujność, jeśli wystąpią trudności podczas transferu środków. Jeśli po takich trudnościach zostaniesz poproszony o wprowadzenie kolejnego kodu autoryzacyjnego, natychmiast sprawdź transakcje na swoim koncie bankowym i skontaktuj się z bankiem w przypadku jakichkolwiek podejrzanych transakcji.
8. Jeśli otrzymasz z banku wiadomość tekstową informującą o transakcji, sprawdź, czy opis w wiadomości SMS odpowiada Twojemu zamówieniu. Jeśli nie, natychmiast skontaktuj się z bankiem.

Nie, niektóre produkty są dostępne tylko na zamówienie. Informacje te można znaleźć na dedykowanych podstronach.

Niestety nie, prosimy o składanie zamówień za pośrednictwem naszej strony internetowej lub poczty elektronicznej.

Możesz zapłacić przelewem bankowym, PayPal lub kartą kredytową. Pamiętaj, że nie musisz posiadać ani zakładać żadnego konta, aby dokonać płatności kartą kredytową.

Kod bezpieczeństwa karty to zazwyczaj 3- lub 4-cyfrowy numer, który nie jest częścią numeru karty kredytowej. Kod CSC jest zazwyczaj wydrukowany na odwrocie karty kredytowej w pobliżu pola podpisu. Ponieważ kod ten służy do autoryzacji transakcji, pamiętaj, aby nikomu go nie udostępniać. Nigdy nie udostępniaj zdjęć swojej karty kredytowej online.

Zazwyczaj nasze kupony są ważne tylko przez określoną liczbę dni. Jeśli nie działają, mogły wygasnąć. W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Niestety nie, obecnie nie jest to możliwe. Prosimy o składanie oddzielnych zamówień dla każdego adresu dostawy.

Wszystkie ceny podane w sklepie nie zawierają podatku VAT (kwoty netto). Jeśli jesteś w Unii Europejskiej, będziesz musiał zapłacić cenę netto powiększoną o podatek VAT. VAT dla osób fizycznych wyniesie 23% ceny netto, a VAT dla firm z ważnym Europejskim Numerem Identyfikacji Podatkowej wyniesie 0% (dla stawki eksportowej). Pełne koszty zakupu zostaną podsumowane po przejściu do kasy z koszyka.

Nie musisz płacić podatku VAT za produkty zakupione na naszej stronie, jeśli mieszkasz poza UE.

Jeśli kupisz produkt i wyślesz go do dowolnego kraju UE, nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat celnych (będziesz jednak musiał zapłacić podatek VAT od kwoty netto, jeśli nie jesteś firmą posiadającą ważny europejski numer identyfikacji podatkowej). Jeśli posiadasz ważny europejski numer identyfikacji podatkowej, cała cena zakupu, w tym koszty wysyłki, będzie kwotą netto.

W przypadku wysyłek do innych krajów europejskich (tych, które nie należą do UE), przesyłka przejdzie przez odprawę celną, a zatem będą miały zastosowanie opłaty celne i inne opłaty podatkowe. Zostaną one obliczone zgodnie ze stawkami obowiązującymi w danym kraju.

W przypadku zakupu produktu poza kontynentem europejskim przesyłka również zostanie poddana odprawie celnej, w związku z czym zostaną doliczone opłaty celne i podatkowe zgodnie ze stawkami obowiązującymi w danym kraju.

Klienci z USA mogą zostać dodatkowo poproszeni przez organy celne o wypełnienie formularza FDA. Należy pamiętać, że importer (użytkownik) jest odpowiedzialny za wypełnienie tego formularza.

Każda paczka wysyłana przez nas poza UE, oprócz etykiety kurierskiej, posiada fakturę oraz kartę odprawy celnej wraz ze szczegółowym opisem wysyłanych towarów.

Każda przesyłka zawiera fakturę. Ponadto klienci spoza UE otrzymają fakturę drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty e-mail.

Tak, możesz otrzymać rachunek za zamówienie zamiast faktury.

Niestety nie, obecnie nie jest to możliwe. Zachowaj ostrożność podczas zakupów, aby nie płacić dwukrotnie za wysyłkę.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, podaj jak najwięcej informacji pocztą elektroniczną (w tym numer zamówienia), a nasz personel przetworzy je tak szybko, jak to możliwe.

Obecnie wysyłamy zamówienia do każdego kraju na świecie.

Możesz wybrać standardową dostawę kurierską lub ekspresową.

Kurier FedEx:

• Czas dostawy zależy od kraju docelowego.
• Koszty wysyłki są obliczane automatycznie (na podstawie wagi/wymiarów paczki i adresu dostawy) podczas finalizowania koszyka w sklepie.
• Obejmuje możliwość śledzenia przesyłki.

Poczta Polska:

• Czas dostawy zależy od kraju docelowego.
• Możliwe tylko w przypadku przesyłek o wartości poniżej 200 USD.
• Ograniczona możliwość śledzenia.
• Stała cena, niezależnie od miejsca dostawy:
  • 8 USD dla przesyłek o wartości poniżej 50 USD (USD).
  • 13 USD dla przesyłek o wartości od 50 USD do 200 USD.

Własny przewoźnik:

Jeśli wybierzesz tę opcję, musisz przesłać nam następujące informacje:

• Nazwa przewoźnika.
• Numer konta przewoźnika.
• Rodzaj usługi wybranej przez nadawcę, np. ekonomiczna, priorytetowa.

Koszt wysyłki zależy od wagi zakupionych produktów i metody wysyłki - szybsza dostawa kosztuje więcej. Aktualne koszty wysyłki można znaleźć dla każdej usługi w poniższych tabelach.

Kurier FedEx

Poczta Polska

Tak, wszystkie zamówienia są dokładnie sprawdzane przed wysyłką, aby nie uległy uszkodzeniu podczas transportu.

Głowice i moduły pakowane są w folię antystatyczną. Zestawy zawierające głowicę PLH3D-6W pakowane są w specjalnie zaprojektowane pudełko ze specjalnymi wkładkami zapewniającymi bezpieczeństwo podczas transportu. Delikatne produkty zabezpieczane są folią bąbelkową lub pianką. W razie potrzeby do pudełek wsypywany jest wypełniacz wolnej przestrzeni (loose-fill packaging). Jest on wykonany ze składników pochodzenia roślinnego, dzięki czemu jest przyjazny dla środowiska i całkowicie biodegradowalny.

Wysyłka standardowych produktów dostępnych w naszym sklepie nie jest domyślnie objęta żadnym ubezpieczeniem. Możliwe jest jednak ubezpieczenie przesyłki. Jeśli chcesz je uzyskać, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].

Tak, po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z unikalnym numerem przesyłki. Należy jednak pamiętać, że śledzenie nie jest możliwe w przypadku niektórych opcji dostawy.

Pomoc techniczna jest dostępna telefonicznie pod numerem +48 501 439 007 oraz pocztą elektroniczną pod adresem [email protected].

Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Jeśli zakupiony produkt nie działa, prawdopodobnie został uszkodzony podczas transportu. Pamiętaj, aby sprawdzić paczki pod kątem uszkodzeń (w obecności firmy przewozowej) przed podpisaniem dokumentów potwierdzających dostawę. Jeśli otrzymasz produkty, które uważasz za wadliwe, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Tak, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od momentu, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy (dokładnie w posiadanie ostatnich sztuk). Więcej szczegółów i formularz odstąpienia od umowy modelowej można znaleźć w Regulaminie.

Wszystkie zakupione produkty można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jedynym warunkiem jest to, że produkty nie były używane ani rozpakowane.

Aby zwrócić towar, należy poinformować nas o zamiarze odstąpienia od umowy za pośrednictwem formularza reklamacji i zwrotów: optlasers.com/complaints-service. Odpowiemy wówczas informacją, jak najlepiej zorganizować wysyłkę towaru z powrotem do Opt Lasers.

Aby złożyć reklamację, należy przejść do swojego konta i kliknąć zakładkę Obsługa reklamacji. Wypełnij znajdujący się tam formularz, a wkrótce otrzymasz od nas odpowiedź.

Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, to odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada rzeczy zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia jej wydania, z wyjątkiem emiterów laserowych (diod laserowych) sprzedawanych samodzielnie lub jako część urządzenia (np. głowicy laserowej). Są one objęte gwarancją przez okres 6 miesięcy od daty dostawy.

W przypadku jakichkolwiek problemów z jakimkolwiek produktem, prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza reklamacyjnego(optlasers.com/complaints-service) i szczegółowe opisanie problemu/wady. Jeśli to możliwe, prosimy o dołączenie zdjęć. Pomogą nam one określić, czy możemy pomóc zdalnie, czy też konieczne jest odesłanie produktu do nas.

Tak, Opt Lasers przyjmuje niestandardowe zamówienia i może współpracować z Tobą w celu opracowania w pełni dostosowanych produktów o atrakcyjnych cenach, krótkim czasie oczekiwania i doskonałej jakości.

Tak, Opt Lasers jest w stanie dostosować i przeprojektować produkty tak, aby odpowiadały Twoim wymaganiom. Pamiętaj jednak, że nasze możliwości są ograniczone fizycznymi właściwościami komponentów.

Tak, istnieje taka możliwość. Warunki takiej współpracy są ustalane indywidualnie. Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w celu omówienia szczegółów.

Tak, nasza firma ma wieloletnie doświadczenie w tworzeniu niestandardowych systemów laserowych zarówno dla przemysłu, jak i badań naukowych. Specjalizujemy się głównie w systemach wykorzystujących moduły diod laserowych, jednak możemy również zaprojektować i stworzyć inne rodzaje systemów laserowych. Zachęcamy do skontaktowania się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] i podania bardziej szczegółowych informacji na temat wymagań, które system musi spełniać.